De wettelijke vermeldingen op een website zijn verplicht in België en in heel Europa. Of u nu een informatieve website of een e-commerceplatform beheert, u moet specifieke informatie tonen om aan de regelgeving te voldoen. Deze gids 2025 beschrijft alle wettelijke verplichtingen waaraan u moet voldoen, inclusief die met betrekking tot de AVG, cookies, algemene voorwaarden (AV) en gebruiksvoorwaarden. Hij vervangt en vult ons vorige artikel aan: « 7 punten om te controleren voor uw e-commercesite ».
1. Verplichte wettelijke vermeldingen
Elk bedrijf gevestigd in België moet op zijn website, op een duidelijke en toegankelijke manier (doorgaans in de voettekst of op een speciale pagina), het volgende vermelden:
-
Maatschappelijke naam
-
Ondernemingsnummer (KBO)
-
Intracommunautair btw-nummer (indien van toepassing)
-
Volledig adres van de maatschappelijke zetel
-
E-mailadres en telefoonnummer
-
Rechtsvorm en maatschappelijk kapitaal (voor vennootschappen)
-
Naam van de verantwoordelijke uitgever of sitebeheerder
-
Toezichthoudende autoriteit of vermelding van het gereglementeerd beroep (advocaat, notaris, bedrijfsrevisor, enz.)
Het ontbreken van deze vermeldingen kan leiden tot administratieve sancties.
Officiële bron: FOD Economie – Verplichte informatie op de website van uw onderneming
2. AVG-conform privacybeleid
Sinds de Europese Verordening 2016/679 moet elke website die persoonsgegevens verzamelt (contactformulier, klantenaccount, nieuwsbriefinschrijving, enz.) het volgende vermelden:
-
De doeleinden van de verwerking
-
De rechtsgrondslag (bijv. uitvoering van een overeenkomst of toestemming)
-
De bewaartermijn
-
De rechten van betrokkenen (inzage, wissing, bezwaar, overdraagbaarheid, enz.)
-
Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke of de DPO
-
Of er doorgifte buiten de EU plaatsvindt
Een link naar het privacybeleid moet aanwezig zijn op alle formulieren voor gegevensverzameling.
3. Cookiebeheer en toestemmingsbanner
De ePrivacy-richtlijn, in combinatie met de AVG, vereist de weergave van een cookiebanner bij het eerste bezoek, met:
-
Duidelijke informatie over de soorten gebruikte cookies (functioneel, statistisch, marketing)
-
De mogelijkheid om cookies op gelijkwaardige wijze te weigeren of te accepteren
-
Een link naar een gedetailleerd cookiebeleid
Dit beleid moet de gebruikte tools specificeren (bijv. Google Analytics, Meta Pixel), hun geldigheidsduur en de wijze waarop toestemming kan worden ingetrokken.
4. Algemene voorwaarden (AV)
Verplicht voor elke e-commercesite, de AV moeten het volgende bevatten:
-
Identificatie van de verkoper
-
Essentiële kenmerken van de producten of diensten
-
Prijzen inclusief alle belastingen en eventuele bijkomende kosten
-
Leverings-, betalings- en uitvoeringsvoorwaarden van het contract
-
Herroepingsrecht (minimaal 14 dagen bij B2C)
-
Wettelijke garanties (conformiteit, verborgen gebreken)
-
Beschikbare rechtsmiddelen bij geschillen (bemiddeling, bevoegde rechtbank)
5. Gebruiksvoorwaarden
Gebruiksvoorwaarden worden sterk aanbevolen, vooral voor websites die klantenaccounts, persoonlijke ruimtes of interactieve diensten aanbieden.
Ze kunnen het volgende regelen:
-
Het gebruik van de website
-
De verantwoordelijkheden van de uitgever en de gebruikers
-
Intellectuele eigendomsrechten op de inhoud
-
Sancties bij misbruik
6. Precontractuele informatie bij online verkoop
Richtlijn 2011/83/EU, omgezet in Belgisch recht, vereist specifieke informatie vóór het sluiten van een overeenkomst:
-
Gedetailleerde beschrijving van het product of de dienst
-
Minimale contractduur (abonnementen)
-
Of er al dan niet een herroepingsrecht bestaat
-
Procedure voor geschillenbeslechting
Bij het ontbreken van deze informatie beschikt de consument over een verlengd herroepingsrecht van maximaal één jaar.
7. Toegankelijkheid en zichtbaarheid van de vermeldingen
De verschillende beleidsregels en voorwaarden moeten toegankelijk zijn vanaf elke pagina van de website, doorgaans via de voettekst. Het wordt aanbevolen om ze te groeperen als duidelijk gelabelde links: wettelijke vermeldingen, privacybeleid, cookies, AV, gebruiksvoorwaarden.
Slotaanbevelingen
-
Test uw conformiteit met tools zoals Cookiebot, Blacklight of Osano
-
Laat uw vermeldingen nakijken door een juridisch professional
-
Controleer jaarlijks op updates, vooral bij wijzigingen in de wetgeving of de aangeboden diensten
Samenvatting: de belangrijkste vermeldingen
| Vermelding | Aanbevolen locatie |
|---|---|
| Wettelijke vermeldingen | Speciale pagina / voettekst |
| Privacybeleid | Speciale pagina / link op formulieren |
| Cookiebeleid | Banner + speciale pagina |
| AV | Speciale pagina / vóór bevestiging bestelling |
| Gebruiksvoorwaarden (indien van toepassing) | Speciale pagina / ledensectie |